자주하는 질문 - 회원분들께서 가장 자주하시는 질문을 한눈에 확인하세요.

번호 카테고리 제목
  • 비타푸즈샵 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요? 

    해피테이블

    <비타푸즈샵 회원 정책>
    비타푸즈샵은 회원제 쇼핑몰로 회원 가입을 하셔야 제품 구매, 게시판 이용이 가능합니다.

    ■ 신규 회원 가입 시 : 웰컴 포인트 1,000P 적립 / 무료배송 쿠폰

    ■ 등급별 혜택 : 등급별 할인 5~10% / 등급별 결제 금액의 0.5~2% 적립 / 생일 축하 쿠폰 발송
    ※ 등급 기준 : 최근 1년 누적 결제 금액(멤버스 등급은 가입 시, 프렌즈 등급은 첫 구매 완료 시 자동 적용)

    ■ 포인트 적립 : 일반후기 100P / 포토후기 300P / 회원노트 작성 2,000P(승인 시) / 회원노트 평가 20P

    ■ 추가 혜택 : 카카오톡 채널 추가 시 매월 상품 한 가지를 선정하여 5% 추가 할인 코드 발송(매월 초 발송)

     

  • 회원가입을 할 때, 이미 가입된 회원이라고 나와요. 

    해피테이블

    회원가입 시 이미 가입된 회원이라고 나올 경우, 고객센터(02-960-7563) 또는 카카오톡 채널로 연락 주시면 신속하게 확인해드리겠습니다.

  • 회원ID와 비밀번호 PASSWORD를 잊었을 경우 어떻게 하면 되나요? 

    해피테이블

    <아이디 / 비밀번호 찾기 방법>
    [로그인] > [아이디 찾기] / [비밀번호 찾기] 를 통해 확인하면 됩니다.

    ※이메일이 기억나지 않을 경우 고객센터(02-960-7563) 또는 카카오톡 채널로 문의주시면 확인해드립니다.

  • 회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 

    해피테이블

    <회원정보 변경 방법>
    로그인하신 후 상단 [마이페이지] > [회원정보수정] 을 클릭하신 후 정보를 수정하실 수 있습니다. 

  • 회원가입 시, 나이제한이 있나요? 

    해피테이블

    비타푸즈샵 회원으로 가입하기 위해서는 만 14세 이상이 되어야 합니다. 

  • 회원탈퇴는 어떻게 하나요? 

    해피테이블

    <회원 탈퇴 방법>
    [마이페이지] > [회원정보수정] > [회원탈퇴] 버튼을 클릭 후 탈퇴하시면 됩니다.

    ※ 주의 사항
    - 소비자 보호법에 관한 법률 제 6조(거래 기록의 보전 등)에 의거, 탈퇴 시 주문 정보는 5년간 보관됩니다.
    - 탈퇴 시 서비스 권한이 삭제되며, 구매 회원 정보를 위해 회원가입에 따른 사용자 정보는 1년간 보관됩니다.
    - 잔여 포인트와 쿠폰은 탈퇴와 함께 삭제되며, 환불 되지 않습니다. 

  • 회원탈퇴 시 유의해야 하는 점이 무엇인가요? 

    해피테이블

    회원 아이디로 등록되어 있는 포인트 및 쿠폰 등이 모두 사라집니다.

    ※ 주의 사항
    - 소비자 보호법에 관한 법률 제6조(거래 기록의 보전 등)에 의거, 탈퇴 시 주문정보는 5년간 보관됩니다.
    - 탈퇴 시 서비스 권한이 삭제되며, 구매 회원 정보를 위해 회원가입에 따른 사용자 정보는 1년간 보관됩니다.
    - 잔여 포인트와 쿠폰은 탈퇴와 함께 삭제되며, 환불 되지 않습니다. 

  • 탈퇴 후 다시 회원가입 시 기존 아이디로 재가입 가능한가요? 

    해피테이블

    다른 회원님이 사용 중이 아니시라면 재가입이 가능합니다.
    ※ 재가입을 하더라도 이전의 포인트와 쿠폰은 복구되지 않습니다.

  • 주문하지 않았는데, 주문완료 메시지 또는 배송완료 메시지를 받았습니다. 

    해피테이블

    다음과 같은 상황이 발생되는 경우가 있습니다. 

    ※ 다른 고객님께서 제품 주문 시에
    - 연락처를 잘못 입력하여 주문하지 않은 고객님의 연락처로 메시지가 발송되는 경우
    - 선물하기 위해 주문 시 수령자의 연락처를 입력하여 수령자에게 메시지가 발송되는 경우

    자세한 사항은 고객센터(02-960-7563) 또는 카카오톡 채널로 문의주시면 신속하게 확인해드리겠습니다. 

  • 현금영수증 / 세금계산서 발급은 어떻게 하나요? 

    해피테이블

    가상계좌로 결제 시에만 현금영수증 발행이 가능하며, 그 외의 결제수단은 현금영수증 발행이 불가합니다.

    결제 완료 후 주문·배송조회 > 주문상세보기 하단의 현금영수증 발행 버튼을 통해 신청이 가능하며,

    관련 사항에 대해 궁금한 점이 있으시면 1:1문의하기 또는 카카오톡 채널로 문의주시면 안내해드리겠습니다.

  • 결제방법에는 어떤 종류가 있나요? 

    해피테이블

    비타푸즈샵의 결제 수단은 가상계좌 / 휴대폰 / 카드결제 / 카카오페이 입니다.

  • 전화로도 주문할 수 있나요? 

    해피테이블

    고객센터(02-960-7563) 또는 카카오톡 채널로 문의주시면 담당자를 통해 주문하실 수 있습니다.

    ※ 주의사항
    - 할인 및 적립금 지급은 쇼핑몰을 통해 직접 주문 시에만 적용이 가능합니다.
    - 고객센터 운영시간 : 평일 09:30 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00) / 토요일, 일요일, 공휴일 휴무

  • 무통장 입금은 없나요? 

    해피테이블

    비타푸즈샵 결제 수단에서는 무통장입금을 대신해 가상계좌 결제를 사용하고 있습니다.

     

  • 주문이 잘 안될 경우, 어떻게 해야하나요? 

    해피테이블

    주문 중 불편 사항이 발생할 경우 고객센터(02-960-7563) 또는 카카오톡 채널로 문의주시면 친절하게 도와드리겠습니다.

  • 결제내역을 문자나 메일로 받아 볼 수 있나요? 

    해피테이블

    주문하신 내역은 고객님의 회원정보에 기재된 연락처와 이메일 주소로 메시지 및 메일이 발송됩니다.

    ※ SMS 또는 메일 수신 거부 시 결제 내역이 전송되지 않을 수 있습니다.
    ※ SMS 및 이메일 수신 여부는 회원정보 변경에서 확인 및 변경이 가능합니다.

1234